VIDAL, M., MUNIZ, H.P., ALVAREZ, D. Terá a atividade um lugar na avaliação de performance do setor de serviços? Ação Ergonômica, Rio de Janeiro, v.1, n.2, p.79-91, 2001
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VIDAL, M., MUNIZ, H.P., ALVAREZ, D. Terá a atividade um lugar na avaliação de performance do setor de serviços? Ação Ergonômica, Rio de Janeiro, v.1, n.2, p.79-91, 2001
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